我们或多或少有过这样的经验：我们打开邮箱，看到一个感兴趣的邮件主题，于是点击进去阅读具体的内容，可是——糟糕！邮件中除了少数难以辨认的文字外，都是一些图片的边框，而那些本来应该有的精美图片则完全看不到！

大部分人都不愿意穿一样的衣服，为什么营销人员会认为用户可以接受一封适用于所有订阅者不同需求的邮　　件呢？这些邮件毫无定制化可言，尽管邮件的设计考虑了内容，但充斥的大量信息仍然需要读者不断滚动鼠标才能完全阅读。 更好的做法是在许可式邮件内询问订阅者的阅读偏好，并且制作考虑到那些偏好的邮件列表。例如，当订阅者同意接收邮件后，可以询问他们愿意阅读哪类话题，他们希望多久收到一次邮件。根据订阅者的需要和阅读偏好进行邮件调整，此时订阅人群可能看起来比较少，但他们却有更高的忠诚度。

这就是邮件中的图片被邮件阅读器（WebMail或客户端）屏蔽的情况，其目的是保护用户的隐私，因为只要下载了图片，邮件发送者（特别是垃圾邮件发送者）就能够跟踪到这个用户打开邮件的时间、IP、浏览器版本等信息。具体来讲邮件中的图片被屏蔽主要有以下两种情形：

1- 为了保护用户隐私，部分邮箱默认会屏蔽所有邮件中的图片，除非此发件人存在于收件人的联系人列表中，或者收件人之前回复过此发件人的邮件，比如：Yahoo、Gmail、Hotmail、AOL邮箱等；

2- 很多邮箱会对于进入收件箱的邮件默认显示图片，而对于进入垃圾箱的邮件则默认屏蔽图片，比如网易，QQ邮箱等。

虽然用户可以通过点击“显示图片”链接来下载这些被默认屏蔽的图片，然而并不是很多人懂得这么做。他们看到的是一个不正常的邮件，他们甚至可能以为这是一封垃圾邮件。而且，随着用户隐私越来越受重视，邮件中的图片被屏蔽的情况将会越来越普遍，这会极大地影响到邮件营销的效果，所以您需要懂得一些有效的应对方法。以下几点建议，对于邮件中的图片被屏蔽，或者没有被屏蔽都具有积极意义：

1- 重要内容总是使用文字而不要放在图片中

您必须确保，哪怕邮件中的图片无法显示，您的邮件内容依然是完全可以理解的。以Apple公司为例，他们的邮件中通常都包含精美的产品图片，同时就算图片被屏蔽了，他们的邮件依然能够把重要的内容传达给其订阅者：

用户只要稍看一眼，就能知道这封邮件是关于某一天的优惠，然后他就能够选择点击“Shop online”，或者点击“Find a store”。当然，他也可以下载图片来查看完整的邮件内容。

请注意：记得把您的品牌名和号召行动的链接使用文字来表达，这样可以帮助用户明确邮件内容和作出行动决定，而不用依靠那些默认被屏蔽的图片；

2- 给重要图片加上alt标签

如果您的邮件主体内容是图片，那么给图片加上alt标签显得格外重要，这样当图片被默认屏蔽时，用户看到的不只是被屏蔽图片的边框，还有您在alt标签中加上的图片说明，这让用户依然能够明白这个邮件的大体内容。这个动作非常简单却意义重大，然而我们却发现太多的邮件发送人都忽略了这个动作。不过PayPal已经做了很好的榜样，以下是PayPal发送的一个邮件，当图片被屏蔽时用户看到的内容：

虽然PayPal在此邮件中使用了很多图片，但是由于每个图片都有非常具体的alt标签，图片被屏蔽时邮件的内容依然非常清晰、完整！这样的一个邮件，我们觉得只能用一个词来容：Perfect！

请注意：请记得给您邮件中的图片加上alt标签，这非常简单，却能很好的帮助您的用户了解邮件的内容。您有什么理由不这么做呢？

3- 平衡邮件中文字与图片的比例

每次谈到这个话题，我们都喜欢以招商银行作为一个反面例子。相比国内其他商业银行，招商银行可以说在邮件营销方面先行一步，他们与众多商家合作，向其信用卡用户发送广告邮件。然而由于其邮件营销团队相当不专业，不但邮件经常进入垃圾箱（特别是雅虎邮箱），用户打开其邮件也往往看不到任何内容。如果他们能够看到我们的这个文章，相信其邮件营销效益提高50%不是难事。

邮件确实是非常棒的销售工具，您只需使用发送工具自动把邮件发送出去，然后就可以一边喝茶一边看在Money滚滚而来！同时您需要注意平衡邮件中图片与文字的比例，让我们再来看看PayPal的一个销售性邮件：

与招商银行完全不同的是，PayPal的邮件中不但给所有重要图片加上了alt标签，并且使用了大量的文字说明，图片和文字的比例得到了很好的平衡，实在值得我们大家来学习！

请注意：邮件中使用大段的文字让人望而生畏，使用单纯的图片则可能用户什么也看不到。最理想的做法是图片与文字混合，这样的邮件最容易阅读，不管图片是否被屏蔽。那么文字与图片应该多少才比较合适呢？我们建议文字所占的面积至少为整封邮件面积的50%。

4- 提醒用户把您添加到联系人列表

如本文开头所述，如果您的邮件地址存在于收件人的联系人列表中，则您邮件中的图片一般都会默认显示，并且您的邮件一般都不会进入垃圾箱；对于Gmail和 AOL用户，您需要鼓励他们回复您的邮件。实际上，您应该鼓励所有的用户回复您的邮件，这样做非常有助于提高您的用户参与度，提高您的邮件信誉，从而提高您的收件箱到达率！

5- 在各种邮件阅读器中测试您的邮件

请记住一点，用户看到邮件非常可能跟您自己看到的不一样，因为他们使用的邮件阅读器跟您自己并不完全一样，所以您需要在各种邮件阅读器中测试您的邮件，看看邮件中的图片被屏蔽时的情况，比如各大ISP的WebMail、主流客户端（Outlook Express、Office Outlook，Foxmail等）、以及各种手机上的邮件阅读器。